« Maman, c’est mon nouveau numéro » : l’arnaque WhatsApp

Un message arrive d’un numéro inconnu : « Maman / Papa, mon téléphone est cassé, voici mon nouveau numéro ». Puis, très vite : une facture à payer en urgence, un virement impossible depuis « son » téléphone. Cette arnaque joue sur ce que vous avez de plus précieux — l’envie d’aider votre enfant — et fait des milliers de victimes en Belgique.

Comment la reconnaître

• Le message vient d’un numéro inconnu et se présente comme votre fils ou votre fille (« c’est mon nouveau numéro »).
• Très vite, on parle d’argent : une facture urgente, un virement à faire « aujourd’hui », un service de paiement à utiliser.
• Impossible de téléphoner : « mon micro est cassé », « je ne peux pas parler ». C’est LE signal décisif.
• Le ton presse et culpabilise : « tu peux m’aider vite ? c’est vraiment urgent ».

Le bon réflexe, en une phrase

Appelez l’ancien numéro de votre proche avant tout virement. S’il décroche, vous avez votre réponse. Aucun virement ne se fait sans avoir entendu sa voix.

Que faire si vous recevez ce message

• Ne payez rien et ne donnez aucune donnée bancaire.
• Appelez votre proche sur son numéro habituel pour vérifier.
• Signalez le numéro dans WhatsApp (Bloquer + Signaler) et transférez une capture à suspect@safeonweb.be.

Questions fréquentes

Comment être sûr que c’est bien mon enfant qui écrit ?

Appelez l’ancien numéro de votre enfant, celui que vous avez toujours utilisé. S’il répond, l’affaire est réglée : le message était une arnaque. Vous pouvez aussi poser une question que seul votre enfant peut connaître, ou demander un message vocal.

Pourquoi le fraudeur ne veut-il jamais téléphoner ?

Parce que sa voix le trahirait. Les excuses sont toujours les mêmes : « mon téléphone est cassé », « je n’ai plus de micro », « je suis en réunion ». Un vrai proche peut toujours vous parler quelques secondes.

J’ai déjà fait le virement, que puis-je faire ?

Appelez immédiatement votre banque (numéro officiel au dos de votre carte) pour tenter de rappeler le virement, puis portez plainte à la police (101) avec les captures d’écran de la conversation.